Allmänt
Du måste vara 18 år för att beställa varor hos sockrock.se .
Beställningar kan även göras per telefon, e-mail eller brev. Du måste förutom ditt namn/adress/mailadress/telefonnr då ange varans namn/produktkod, antal och hur du önskar att betala (se nedan betalningsalternativ).

Observera att varans färg och utseende egentligen inte kan upplevas med exakthet då man ser ett fotografi på dem och färgåtergivelsen kan variera mycket mellan olika skärmar. Detta är således inte en godkänd returorsak (se stycket om returer för mer information).
   
Minimiorder
Vi har ingen minsta ordergräns. Alla beställningar är lika välkomna.

Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor SEK. Moms ingår i priset med f.n. 25%. Vid eventuella prisändringar/valutaförändringar justeras priserna i butiken, dock kan undantag ske vid successiv prishöjning för varor som säljes ut, info finns då om det på första sidan. Vid köp i vår butik gäller det pris som är aktuellt vid kundens beställning med undantag för de tillfällen då priser justeras med hänvisning till tillfällig utförsäljning (med info på första sidan: Hem).

Betalningsalternativ
- Förskottsbetalning
Du betalar in pengar i förväg på vårt bankgiro. Efter att du skickat din order i kassan får du ett automatisk bekräftelsemail. När ordern är hanterad får du ett mail innehållandes betalningsinformation. Betala inget innan du får detta e-mail. Har inte betalningen kommit oss tillhanda inom 5 arbetsdagar annulleras ordern.
-Kortbetalning vid hämtning av vara direkt hos oss (vi hanterar ej kontanter).

Leveranstid
Av varor i lager är normal leveranstid är cirka 1-3 dagar efter det att betalning har erhållits. Under högsäsong eller vid kampanjer kan det ta längre tid. För specialbeställda produkter eller vara som ej finns i lager kan leveranstiderna skilja sig, det normala är 2-6 veckor och den informationen står på varans kod om du handlar. Kontakta oss på kontakt@sockrock.se om du vill ha mer info om leveranstid.

Slutförsäljning
Vi uppdaterar butiken kontinuerligt så den är så komplett som möjligt men då vi även säljer varor på t.ex. kurser kan det finnas en risk för slutförsäljning. Om du mot förmodan har beställt en vara som är slutsåld kontaktar vi Er. 

Leveranssätt
1:a klassbrev
1 - 100 gr 26:-
101 - 250 gr 39:-

Paket över 250 gr skickas med Postens ”Skicka lätt”:
upp till 1 kg 53:-
1 - 2 kg 89:-

Större paket (spinnrockar) skickas som postpaket, exempel:
Fantasia 325:-
Sonata, Minstrel 384:-
Lägger du till varor utöver spinnrockar tillkommer ytterligare porto.

Observera att en vara kan vara skrymmande även om den är liten och inte väger så mycket, fraktkostnaderna beräknas inklusive emballage/kartong.
Vid behov justeras fraktkostnaden manuellt.
Observera även att vikt på varor (t.ex ull & garn) vägs hos oss, då olika vågar kan visa en viss differens är vikten angiven utifrån vår vägning och är den vikt som gäller.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
För att undvika fraktkostnad finns det möjlighet att hämta varorna hos oss i Strängnäs eller på någon av våra kurser. Ibland kan även leverans ordnas om vi har vägarna förbi.

Skador på paket och ej uthämtade paket
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till ansvarig transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (ca 14 dgr), återbetalar vi dig för varan (ej frakten) men  förbehåller oss rätten att debitera dig för hanteringskostnad, expeditionskostnad och för returfrakt.

Hämtning hos oss
Vid hämtning av vara hos oss ska varan hämtas inom 14 dagar om inget annat avtalats, kontakta oss om du önskar hämta senare på kontakt@sockrock.se. Om ingen hämtning skett inom den angivna tiden och vi inte har hört ifrån dig, annulleras beställningen. Du kan välja att förskottsbetala varan som ska hämtas eller att betala med kort vid hämtning (vi hanterar ej kontanter).
Observera att det inte tillkommer frakt- eller hanteringskostnader vid avhämtning hos oss.

Reklamation och returrätt
Om du fått fel vara eller en defekt vara kontaktas SockRock omgående eller senast 5 arbetsdagar från leveransdatum; kontakt@sockrock.se eller tel 0704-966 422.  Du betalar själv returfrakten men den återbetalas av oss när vi mottagit varan.
Observera att försändelsen måste vara oöppnad.
Returer på grund av färgnyanser som kan härledas till skärminställningar godkännes inte. 

Ångerrätt 
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits. Alla returer ska meddelas oss innan och godkännas innan de skickas. Endast varor i obrutna och oskadade förpackningar får returneras. Fraktkostnaden för försändelsen betalas av köparen.

Var vänlig och kontakta oss innan du returnerar varor till oss, kontakt@sockrock.se eller på
telefon 0704-966 422. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer se: Konsumentverket.se

Avbeställning kan ske om inte ordern har paketerats.  
OBSERVERA att förbeställda eller specialbeställda produkter ej kan returneras.